以下内容来自于淘宝QA的博客，看到的时候自己也很惊讶，感悟于以前的同事，在发现BUG的时候是多么的冷静自若（非并QA，而是某些开发人员），就差再对比一下淘宝的QA，发现差距是多大。
企业越大，就越是会遇到一些问题，当企业还在扩张和发展的时候，部分会员对一些BUG还能够容忍，但是当企业发展到一定规模的时候，会员对于自身所应该拥有的权利就会提到台面上来了。毕竟我花了钱，当然应该享受一些权利，而并不是一直在尽义务。如何能更好的为用户服务才是以后互联网公司要走的路啊。
当然下面的内容我也不知道是否是事实，但我还是很感动。
内容如下：
http://rdc.taobao.com/blog/qa/?p=1187
- 一次系统刚上线,一个卖家旺旺迅速反馈:部分宝贝图片显示不出来了,是不是系统升级的原因?
- 我们的开发和测试人员在忙碌的搜集问题,找问题,解决问题…
- 这位会员很着急说:310*310的不能显示….不对,是ps处理过的不能显示……
- 过了一会,又说道:我们一天更新几百张图片的,今天的工作计划泡汤了…
- 听到会员这么说,我感觉很难过,一个bug影响了一个卖家一天的工作…
- 我开始思索,平时自己工作过程中,如果电脑出了什么问题,自己也会急的像热锅的蚂蚁的.我想这位会员的感觉也是一样的.
- 当我们的系统越做越大,复杂度越来越高,对我们的要求也越来越高.我们应该跟会员一样,把系统看作我们赖以生存的工具,不能一次又一次把这种伤痛留给会员.
- 期待哪一天,我们系统升级后,会员只有快乐,没有阵痛……我们还需要继续做出很大的努力~~~